POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Julio de 2026
En Top Dr Productions respetamos y protegemos tu privacidad. Sabemos que confiar tus datos personales es una decisión importante y queremos que conozcas de forma clara qué información recopilamos, por qué la tratamos y cuáles son tus derechos.
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web https://topdrpro.com, así como mediante nuestros formularios, comunicaciones comerciales, reservas de llamadas, campañas publicitarias, servicios contratados y cualquier otro canal de contacto gestionado por Top Dr Productions.
El tratamiento de tus datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Youssef Fakih Gómez
NIF: ES18556028L
Domicilio fiscal:
Carrer Cartago 56, 4º A
07006 Palma
Illes Balears
España
Correo electrónico:
Teléfono
+34 603 912 707
Sitio web
En adelante, Top Dr
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por Top Dr a través de:
Sitio web.
Formularios de contacto.
Formularios de captación de clientes.
Reservas de reuniones.
WhatsApp Business.
Correo electrónico.
Newsletter.
Landing Pages.
Embudos de venta.
Automatizaciones.
CRM.
Plataformas de pago.
Redes sociales.
Campañas publicitarias.
Cualquier otro canal oficial gestionado por Top Dr
No resulta aplicable a sitios web de terceros enlazados desde nuestra página.
3. Principios aplicables al tratamiento de datos
Top Dr trata los datos personales respetando los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos.
Licitud, lealtad y transparencia
Los datos serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica válida y el interesado haya sido informado de forma clara sobre dicho tratamiento.
Limitación de la finalidad
Los datos únicamente serán utilizados para las finalidades específicas indicadas en esta política y nunca para finalidades incompatibles con las mismas.
Minimización de datos
Solo solicitaremos aquellos datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios o responder a una solicitud.
Exactitud
Se adoptarán las medidas razonables para mantener los datos personales actualizados y corregir aquellos que resulten inexactos.
Limitación del plazo de conservación
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos o mientras exista una obligación legal de conservación.
Integridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información tratada.
Responsabilidad proactiva
Top Dr Productions mantiene procedimientos internos destinados a demostrar el cumplimiento permanente de la normativa de protección de datos.
4. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
Empresa.
Cargo.
Documento identificativo cuando resulte necesario.
Datos de contacto
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal.
Datos comerciales
Información relacionada con presupuestos.
Servicios contratados.
Historial comercial.
Facturación.
Datos técnicos
Durante la navegación podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, entre ellos:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Idioma.
Dispositivo utilizado.
Cookies.
Identificadores publicitarios.
Información analítica.
Datos derivados del uso de nuestros servicios
Cuando interactúes con nuestras automatizaciones, CRM, formularios o asistentes virtuales podrán registrarse datos relacionados con dicha interacción con la finalidad de mejorar nuestros servicios y ofrecer una atención más eficiente.
Top Dr no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales contempladas en el artículo 9 del RGPD, salvo que sean estrictamente necesarias y exista una base legal que lo permita.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Atención de consultas
Responder solicitudes recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Prestación de servicios
Gestionar la contratación, ejecución y seguimiento de los servicios prestados por Top Dr
Entre ellos:
Marketing digital.
Producción audiovisual.
Publicidad online.
Automatizaciones.
CRM.
Inteligencia Artificial.
Diseño web.
SEO.
Branding.
Consultoría.
Formación.
Gestión administrativa
Elaboración de presupuestos.
Facturación.
Cobros.
Gestión contable.
Obligaciones fiscales.
Comunicaciones comerciales
Enviar información relacionada con:
novedades,
promociones,
contenidos educativos,
eventos,
webinars,
newsletters,
lanzamientos,
mejoras de servicios,
siempre que exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
Reserva de reuniones
Gestionar reuniones comerciales, demostraciones, asesorías y llamadas estratégicas.
Automatizaciones
Gestionar comunicaciones automatizadas mediante CRM y plataformas tecnológicas para mejorar la atención al cliente.
Analítica
Analizar el comportamiento de navegación con el fin de mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio web.
Publicidad personalizada
Mostrar anuncios relevantes mediante herramientas de publicidad digital como Meta Ads o Google Ads, siempre conforme al consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte exigible.
6. Base jurídica del tratamiento
Top Dr Productions trata los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:
Consentimiento expreso del interesado.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
7. Plazo de conservación de los datos
Top Dr Productions conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados o mientras exista una obligación legal de conservación.
Con carácter general, los plazos serán los siguientes:
Tipo de datosPlazo aproximadoFormularios de contactoHasta 24 meses desde la última interacción.PresupuestosHasta 5 años por posibles responsabilidades contractuales.ClientesMientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.Facturación6 años conforme al Código de Comercio y la normativa fiscal aplicable.NewsletterHasta que el usuario retire su consentimiento.WhatsApp y comunicaciones comercialesMientras exista una relación comercial o hasta que el usuario solicite su supresión.CookiesSegún el plazo establecido para cada cookie en la Política de Cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.
8. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que todos los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos personales.
Top Dr Productions no será responsable de los perjuicios derivados de datos incorrectos, inexactos o desactualizados proporcionados por el propio usuario.
9. Destinatarios de los datos
Top Dr Productions no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
No obstante, para prestar correctamente nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento, quienes únicamente acceden a la información necesaria para prestar el servicio contratado y bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
Entre ellos pueden encontrarse:
IONOS (hosting y correo electrónico)
GoHighLevel (CRM y automatizaciones)
Stripe (procesamiento de pagos)
PayPal (procesamiento de pagos)
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Ads, Instagram y Facebook)
Google Ireland Ltd. (Analytics, Tag Manager, Google Ads, Workspace)
WhatsApp Business Platform
YouTube
Vimeo
Zapier
Make (Integromat)
OpenAI u otros proveedores de Inteligencia Artificial utilizados para automatizaciones o generación de contenido.
Otros proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios.
Todos ellos actúan conforme a contratos de encargado del tratamiento cuando así lo exige la normativa aplicable.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Top Dr Productions pueden almacenar o tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente si existen garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tales como:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos previstos legalmente.
Top Dr Productions verifica razonablemente que dichos proveedores ofrecen niveles adecuados de protección.
11. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario otorgue su consentimiento o exista una relación contractual previa conforme a la legislación vigente, Top Dr Productions podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
novedades;
artículos;
guías;
recursos gratuitos;
eventos;
webinars;
promociones;
nuevos servicios;
contenido educativo;
invitaciones;
noticias de la empresa.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
12. WhatsApp Business
Cuando el usuario contacte mediante WhatsApp Business, Top Dr Productions podrá tratar los datos facilitados con la finalidad de:
responder consultas;
gestionar presupuestos;
coordinar reuniones;
prestar soporte;
realizar seguimiento comercial;
ejecutar servicios contratados.
Las conversaciones podrán almacenarse durante el tiempo estrictamente necesario para atender la relación comercial o contractual.
13. Formularios de contacto
Cuando un usuario completa cualquiera de los formularios disponibles en nuestro sitio web, podremos solicitar datos como:
nombre;
correo electrónico;
teléfono;
empresa;
página web;
información sobre el proyecto;
cualquier otra información que el usuario decida facilitar voluntariamente.
Los datos serán utilizados exclusivamente para atender la solicitud correspondiente.
14. Newsletter
La suscripción a nuestra newsletter es completamente voluntaria.
Al suscribirse, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con la actividad de Top Dr Productions.
Estas comunicaciones podrán incluir:
artículos;
novedades;
promociones;
contenido educativo;
eventos;
actualizaciones de productos o servicios.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
15. Automatizaciones y CRM
Top Dr Productions utiliza plataformas CRM y herramientas de automatización para mejorar la atención al cliente y la gestión comercial.
Estas automatizaciones pueden incluir:
seguimiento de solicitudes;
envío de correos electrónicos;
mensajes de WhatsApp;
recordatorios de reuniones;
automatización de procesos comerciales;
segmentación de clientes;
análisis del recorrido del usuario.
En ningún caso estas automatizaciones sustituyen las decisiones comerciales finales ni producen efectos jurídicos automatizados sobre el usuario.
16. Publicidad personalizada y remarketing
Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías que permiten mostrar publicidad personalizada mediante plataformas como:
Google Ads;
Meta Ads;
Instagram;
Facebook.
Estas herramientas permiten medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme al consentimiento otorgado mediante el sistema de gestión de cookies cuando la legislación aplicable así lo requiera.
17. Herramientas de análisis
Top Dr Productions utiliza herramientas analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar continuamente nuestros servicios.
Entre ellas pueden encontrarse:
Google Analytics.
Google Tag Manager.
Meta Pixel.
Conversion API.
Herramientas propias del CRM.
Otras soluciones equivalentes.
La información obtenida es utilizada con fines estadísticos, de mejora del rendimiento y optimización de campañas publicitarias.
18. Inteligencia Artificial
Top Dr Productions utiliza soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar determinados procesos internos y ofrecer una mejor experiencia al usuario.
Estas herramientas pueden emplearse para:
automatización de respuestas;
generación de contenidos;
clasificación de consultas;
asistencia en procesos comerciales;
análisis de información.
Cuando estas herramientas impliquen el tratamiento de datos personales, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento del RGPD y la protección de los derechos de los interesados.
19. Derechos de los interesados
Cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Top Dr podrá ejercer, de forma gratuita, los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Derecho de acceso
Obtener confirmación sobre si Top Dr está tratando sus datos personales y acceder a la información relativa al tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación o actualización de los datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento o cuando exista cualquier otra circunstancia prevista legalmente.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo de Top Dr o cuando los datos se utilicen para el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado mientras se verifica la exactitud de los mismos o se resuelve una reclamación relacionada con su tratamiento.
Derecho a la portabilidad
Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.
20. Cómo ejercer sus derechos
Podrá ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud a:
Top Dr
Titular: Youssef Fakih Gómez
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá incluir:
Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Descripción de la solicitud.
Medio de contacto para recibir la respuesta.
Documento acreditativo de identidad cuando resulte necesario.
Top Dr responderá en los plazos establecidos por la normativa vigente.
21. Seguridad de la información
Top Dr aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
Accesos no autorizados.
Pérdida accidental.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.
Entre otras medidas, utilizamos:
Conexiones cifradas mediante HTTPS/SSL.
Control de accesos.
Sistemas de autenticación.
Copias de seguridad.
Proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
Políticas internas de confidencialidad.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a los derechos de los interesados, Top Dr actuará conforme a lo previsto en el RGPD y notificará, cuando sea necesario, tanto a la Agencia Española de Protección de Datos como a los afectados.
22. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Top Dr están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Si detectamos que se han recopilado datos de un menor incumpliendo esta política, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.
23. Redes sociales
Top Dr mantiene perfiles oficiales en diferentes redes sociales para compartir contenido, informar sobre sus servicios e interactuar con usuarios y clientes.
Las interacciones realizadas a través de estas plataformas estarán sujetas tanto a la presente Política de Privacidad como a las políticas propias de cada red social.
Top Dr no será responsable del tratamiento de datos realizado por dichas plataformas fuera de los servicios que presta directamente.
24. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas.
Top Dr no controla dichos sitios ni se responsabiliza de:
Su contenido.
Su disponibilidad.
Sus políticas de privacidad.
Sus medidas de seguridad.
El tratamiento de datos realizado por terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de facilitar información personal.
25. Conservación de documentación contractual
Cuando exista una relación contractual con un cliente, proveedor o colaborador, Top Dr conservará la documentación necesaria durante los plazos establecidos por la legislación mercantil, fiscal y contable.
Finalizados dichos plazos, la información será eliminada o anonimizada de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija una conservación superior.
26. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones realizadas mediante:
Correo electrónico.
WhatsApp.
Formularios web.
CRM.
Videollamadas.
Plataformas de mensajería.
podrán conservarse cuando resulte necesario para:
prestar el servicio contratado;
gestionar solicitudes;
resolver incidencias;
acreditar relaciones comerciales;
cumplir obligaciones legales;
defender los intereses legítimos de Top Dr.
27. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Top Dr podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a:
Cambios legislativos.
Cambios tecnológicos.
Nuevos servicios.
Cambios organizativos.
Criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.
Mejoras en la protección de la información.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
28. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente.
En España, la autoridad de control es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
No obstante, le recomendamos que contacte previamente con Top Dr para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.
29. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:
Top Dr
Titular: Youssef Fakih Gómez
NIF: ES18556028L
Carrer Cartago 56, 4º A
07006 Palma
Illes Balears
España
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Teléfono: +34 603 912 707
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30. Aceptación de la Política de Privacidad
El acceso y uso del sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y acepta la presente Política de Privacidad.
Cuando el tratamiento de datos requiera el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma expresa mediante los mecanismos habilitados para ello.
La aceptación de esta Política de Privacidad no limita ni modifica los derechos que la legislación vigente reconoce a los interesados en materia de protección de datos.